※参考文献～2012松下幸之助　日々のことば　立志　（PHP研究所）～

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この4月に、当社にも新入社員が24名入社されました。

昨日私も営業マン2名と一緒に新入社員2名に対し、
電話応対について説明をしました。

サンフロは創業当時から電話応対を大切にしてきました。
1コール以内に、明るく、元気に、気が利く対応を徹底しております。

その前提にはお客様をお待たせしないことと、
当社にかけてきてくださる感謝の気持ちがこめられています。

その文化を途絶えることなく、私たちには後輩へ教え・伝えていく責任があります。

頭の中ではわかってはいますが、
私たちが取り組んできたことを教えることはとても難しいです。

でもなぜ、電話応対を大切にしてきたのかという背景や目的を説明することで
本人達の意識が変わってくる切り口にもなります。

何も教えずにこのままの状態にしてしまうと皆を不幸にしてしまいます。
それくらいに教えるということは私たち先輩社員の務め・義務です。

（まちゃこ）