★今月のフィロソフィー 「説明上手より誠心誠意」

説明上手より誠心誠意※参考文献~2005松下幸之助 日々のことば お客様大事 (PHP研究所)~


熱意に溢れ、懸命に取り組む人の姿にはどのような印象を受けるでしょうか。

この人に任せたい、頼りたいと感じる方もいらっしゃると思います。

 

誠心誠意の態度というのは、約束を守る・時間を守る・言ったことをやりきる等、

人として当たり前のことができているかどうかということです。

 

松下幸之助氏の言葉にあるように

商品について上手に説明することは最低限のレベルです。

 

何とかお力になりたいとお客様のご要望に誠心誠意応えることにより、

これからもこの人とお付き合いをしたい、と思っていただけるはずです。

 

熱意をもち、本気になって一つひとつ為すべき事を為せば、それが誠心誠意につながり、

お客様との関係がより強固なものになります。

 

私たちは、常にお客様満足度を高め、誠心誠意の態度で仕事に取り組んでいきます。

 

(まちゃこ)

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