怒りの感情というのは人間の基本的な感情の一つですが、現代社会ではその扱いに十分注意が必要です。

特にオフィスにおいては、企業全体の損失につながるおそれがあるため、怒りをコントロールするスキルを身につけるための社員研修も一般的になっています。

今回は、ビジネスシーンで重要視されるアンガーマネジメントに着目します。

アンガーマネジメントの概要

アンガーマネジメントとは、怒りの感情をコントロールするための心理トレーニングで、1970年代に初めてアメリカで取り入れられたといわれています。

当初は、犯罪者の更生プログラムなどに利用されていましたが、時代の流れとともにビジネス、スポーツ、育児など、幅広い分野で活用されるようになりました。

ビジネス分野での注目が高まった背景にあるのが、2020（令和2）年6月1日に施行された「労働施策総合推進法の改正」（通称：パワハラ防止法）です。

これにより、職場でのパワーハラスメントに対する防止措置が義務化。

2022（令和4）年4月1日からは、努力義務として猶予期間が設けられていた中小企業も対象となり、パワハラ防止対策がすべての事業主の義務となりました。

法律で義務づけられた防止措置を取らずにパワハラによる被害が発生した場合、企業側は厳しく責任を問われることになったのです。

このパワハラ防止の観点からも、怒りの感情を適切にコントロールするアンガーマネジメントの重要性が高まっています。

怒りを感じるメカニズムとは

怒りの感情を適切にコントロールするには、まずは怒りが生まれるメカニズムを知っておく必要があります。

心理学の世界では、怒りはあくまでも二番目に出てくる感情（第二感情）であって、怒りの根底には別の感情（第一感情）が隠れているといわれています。

不安や不満、悲しみや苦しみ、寂しさや罪悪感など、マイナスな感情が蓄積して一定レベルを超えてしまうと、第二感情であるエネルギーの強い「怒り」となって表面化するのです。

つまり、怒りの感情は、あくまでも氷山の一角。

アンガーマネジメントで怒りをコントロールするには、まずは怒りの奥底に注意を向けて、自分の本当の気持ちと向き合うことが必要になります。

オフィスでアンガーマネジメントを実践するメリット

社員一人一人が怒りを適切にコントロールして、状況に合わせた感情表現ができるようになれば、パワハラ防止はもちろん、無用な摩擦や衝突を減らしていくことが可能です。

その結果、ストレスによるメンタル疾患の予防、人材の定着、チームワーク強化、業務パフォーマンスの向上など、さまざまなメリットが期待できます。

個人の価値観が多様化するなか、健全な職場環境づくりを目指す企業にとって、アンガーマネジメントは重要なツールの一つといえるでしょう。

アンガーマネジメントの研修は、管理職向けや新入社員向け、メンタルヘルス対策向けなど、テーマ別に分かれていることも多いので、ニーズや目的に合わせて積極的に取り入れることをおすすめします。