※参考文献～2006松下幸之助　日々のことば　お客様大事　（PHP研究所）～

愛され、かわいがられる人とはどのような人が思い浮ぶでしょうか？

誠実、笑顔、素直、スピードがある、信頼できる…
共通して言えることは、真剣だということだと思います。

誠意にあふれ、真剣な思いに満ちた行動は人の心を動かします。

誠意をもって熱心に仕事に取り組むと、
常に「こうしてはどうだろうか」とか
「この次にはこんな方法でお客様に話してみよう」
というように工夫を凝らし、
効果的な方法を考えることができます。

そうするとお客様との商談の場で、
話し方に自然と熱がこもり、気迫が溢れます。

日々の仕事の姿勢が、
人と会ったときに行動として表れるのだと思います。

（まさこ）