台湾奮闘記 vol.3

5月といえばゴールデンウィーク! でも、台湾には、 ゴールデンウィークはありません!(台湾は祝日が少なめです。) しかし、 来てくれました!日本から仲間が! 筆者の後輩~同年代社員計7名。 ほ…
Tag

2016年5月のきくち リッツ・カールトン 一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣@高野 登

本書は、世界規模でホテルチェーン展開をしている 「ザ・リッツ・カールトン」の神業とも呼ぶべき質の高いサービス、 利用者に感動を与える最高級のおもてなし、 どんなときでも、どんな相手でも、その場…

2016年5月のみやの リッツカールトン たった一言からはじまる「信頼」の物語@高野登

みなさん。 「信用」と「信頼」の違いって、ハッキリとわかりますか? 言葉のニュアンスで何となくわかるけど、 明確に意識して使っていることはほとんどないと思います。 この「信頼」という一つの言葉…

2016年5月のさと、うま 3000億円の事業を生み出す「ビジネスプロデュース」戦略@三宅孝之・島崎崇

株式会社ドリームインキュベータの執行役員おふたりが著者のこの本。 会長に多数の著書やTVでもおなじみの堀紘一氏、社外取締役にオリックスの宮内義彦氏、 特別顧問に秋元康氏、事業戦略や事業創出に強…