本書は、世界規模でホテルチェーン展開をしている 「ザ・リッツ・カールトン」の神業とも呼ぶべき質の高いサービス、 利用者に感動を与える最高級のおもてなし、 どんなときでも、どんな相手でも、その場…

みなさん。 「信用」と「信頼」の違いって、ハッキリとわかりますか？ 言葉のニュアンスで何となくわかるけど、 明確に意識して使っていることはほとんどないと思います。 この「信頼」という一つの言葉…

株式会社ドリームインキュベータの執行役員おふたりが著者のこの本。 会長に多数の著書やTVでもおなじみの堀紘一氏、社外取締役にオリックスの宮内義彦氏、 特別顧問に秋元康氏、事業戦略や事業創出に強…

私ごとですが、毎朝見る情報番組は長年、『めざましテレビ（フジテレビ）』でした。 しかし、昨年あたりからはもっぱら『あさチャン！（ＴＢＳ）』派です。 夏目三久アナ、宇垣美里アナが出演されているか…

『ライフエクスペリエンス』　第1話 今日もつまらない1日だ。 僕はこうして毎日、たくさんの本が並ぶ中、その本を整頓したり、 陳列したり、会計をしたりして1日が終わっていく。 本を読むのは大好き…

突然ですが、みなさんドラゴンクエスト（ドラクエ）というゲームはご存じですか？ 知らない方はほとんどいない有名なRPGゲームです。 そのドラクエから実は営業のコツを学ぶことができるとしたら、 営…