※参考文献～2006松下幸之助 日々のことば お客様大事 （PHP研究所）～
お客様の中には、お褒めの言葉をかけてくださる方もいらっしゃれば、
厳しい言葉をかけてくださる方もいらっしゃいます。
お褒めの言葉は誰でもうれしいものですよね。
それはお客様からの評価ともいえます。
そのような言葉で自分のモチベーションも上がります。
反対に、厳しいお言葉は誰でも避けたいと思うものです。
今月の一文字はシンプルに「厳」
ですが、自分にとって耳の痛い言葉だからこそ、
向き合うことが大切です。
それは改善できる部分を示していただける叱咤激励です。
どちらも成長のチャンスだと捉えることです。
全てのベースはまず「素直」になることだと思います。
まちゃこ
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